Política de Privacidad de Tienda Gran Calafate y www.grancalafate.cl

 

 

 

Última actualización: 21/10/2026

Fecha de entrada en vigencia: 1 de diciembre de 2026

En Tienda Gran Calafate y www.grancalafate.cl (en adelante, "el Sitio Web"), respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales, en estricto cumplimiento de la legislación chilena vigente, en particular la Ley N° 21.713 sobre Protección de Datos Personales y la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

 

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

  • Razón Social / Nombre: Gran Calafate SpA

  • RUT: 84.674.100-3

  • Domicilio: Arturo Prat 515, Coyhaique, Región de Aysén.

  • Correo electrónico de contacto: contacto@grancalafate.cl

 

2. Datos Personales que Recopilamos y Finalidades

Recopilamos únicamente los datos necesarios para brindarte nuestros servicios. El tratamiento de tus datos depende de la interacción que tengas con el Sitio Web:

 

A. Proceso de Compra Directa (Guest Checkout / Sin Registro)

Actualmente, el Sitio Web no exige la creación de cuentas para realizar compras. Para procesar y entregar tus pedidos, solicitamos:

  • Datos recopilados: Nombre completo, RUT, dirección de despacho, teléfono de contacto y correo electrónico.

  • Finalidad: Procesar la orden de compra, gestionar el despacho con las empresas de logística, emitir el comprobante tributario (boleta o factura) y brindarte soporte postventa.

  • Base legal: Ejecución de la relación contractual de compraventa y cumplimiento de obligaciones legales y tributarias.

 

B. Formulario de Participación en Concursos y Promociones

Cuando participas voluntariamente en nuestros concursos que impliquen llenar datos en nuestra web, recopilamos:

  • Datos recopilados: Nombre completo, RUT, fecha de nacimiento (opcional), dirección, teléfono y correo electrónico.

  • Finalidad principal: Verificar tu identidad, corroborar el cumplimiento de los requisitos de participación (ej. mayoría de edad), contactar a los ganadores y coordinar la entrega del premio.

  • Envíos publicitarios (Comunicaciones de Marketing): A través de una casilla de verificación (checkbox) independiente y desmarcada por defecto, te consultamos si deseas recibir ofertas, promociones y novedades. Solo te enviaremos publicidad si marcas expresamente esa casilla.

  • Base legal: Tu consentimiento libre, informado y explícito.

 

C. Futura Creación de Cuentas de Usuario (Registro)

El Sitio Web proyecta habilitar opcionalmente la creación de cuentas personales en el futuro:

  • Datos previstos: Nombre, correo electrónico,dirección,teléfono, contraseña cifrada e historial de compras.

  • Finalidad futura: Facilitar el proceso de compra (checkout rápido), guardar direcciones de envío y permitir el acceso al historial de pedidos.

  • Base legal: Tu consentimiento expreso al momento de completar el registro voluntario.

 

3. Consentimiento y Transparencia

 

De acuerdo con la legislación chilena, el tratamiento de tus datos personales para fines de marketing o participación en concursos se basa en tu consentimiento inequívoco y explícito.

  • En ningún caso utilizaremos casillas preseleccionadas (pre-checked boxes).

  • Puedes revocar tu consentimiento para el envío de comunicaciones publicitarias en cualquier momento haciendo clic en el enlace "desuscribirse" al pie de nuestros correos o escribiéndonos directamente a contacto@grancalafate.cl o misdatospersonales@grancalafate.cl.

 

4. Transferencia y Encargados del Tratamiento (Terceros)

 

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros. Sin embargo, para cumplir con nuestros servicios, compartimos datos estrictamente necesarios con proveedores que actúan como Encargados del Tratamiento:

  • Empresas de Logística y Transporte: Para realizar la entrega física de tus compras.

  • Pasarelas de Pago: Para el procesamiento seguro de transacciones bancarias o con tarjetas (nosotros no almacenamos los datos de tus tarjetas de crédito o débito).

  • Proveedores de Software/Email Marketing: Solo si has autorizado expresamente el envío de publicidad.

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de tu información.

 

5. Derechos de los Titulares de Datos (Derechos ARCOP)

 

Conforme a la Ley N° 21.713, tienes derecho a ejercer en cualquier momento las siguientes facultades sobre tus datos personales:

  • Acceso: Solicitar confirmación de si estamos tratando tus datos y obtener una copia de estos.

  • Rectificación: Modificar o actualizar datos inexactos, desactualizados o incompletos.

  • Cancelación / Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines recolectados o cuando revoques tu consentimiento.

  • Oposición: Oponerte al uso de tus datos para fines específicos, como el envío de publicidad.

  • Portabilidad: Solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro proveedor.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a contacto@grancalafate.cl o misdatospersonales@grancalafate.cl con el asunto "Ejercicio de Derechos de Datos Personales", adjuntando una copia de tu cédula de identidad para verificar tu titularidad. Responderemos a tu solicitud dentro del plazo legal.

 

6. Seguridad de la Información

 

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Toda la transmisión de información sensible en el Sitio Web se realiza a través de protocolos cifrados de seguridad (SSL/HTTPS).

 

7. Retención de Datos

 

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, o mientras exista una obligación legal o tributaria de mantenerlos (por ejemplo, registros contables e impuestos en compras realizadas).

 

8. Uso de Cookies

 

El Sitio Web utiliza cookies funcionales para posibilitar el proceso de compra (como mantener el carrito de compras activo). Puedes revisar o ajustar la configuración de cookies desde las herramientas de tu navegador web.

 

9. Cambios en la Política de Privacidad

 

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestras operaciones. Cualquier modificación sustancial será publicada en esta misma sección e informada oportunamente en el Sitio Web o incluso, se enviará un correo electrónico a nuestros clientes registrados.

Tratándose de cambios y actualizaciones que requieran de tu consentimiento, te lo solicitaremos de conformidad con la Regulación de Protección de Datos.

 

10. Contacto y Autoridad de Control

 

Si tienes dudas, consultas o reclamos sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

 

 

Asimismo, si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, tienes derecho a recurrir ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.